FMぐんまアナウンスセミナー

2015年3月28日 / blog, なんでも日記

こんばんは。FMぐんま研修

小倉章弘です。

 

ブログの更新はしばらくぶりになりますね。

 

先日、FMぐんまの現役アナウンサーが

出張して研修をしていただく、

「接客、電話の対応、マナー講座」を受けました。

 

どんなに良い商品を作り、技術を磨いても

それを販売する人間の対応が悪ければ、

価値が伝わらないですからね。

 

今回の研修は

きめ細やかな要望にもカスタマイズしてくれる

とてもすばらしいものでした。

 

最近は県外からのご注文やお問い合わせも多いので、

全国標準で品格のある言葉使いやマナーも教えていただきました。

 

また、ロールプレイで

実際に講師の先生が

様々なお客さんになって、その対応し、

この時は、こうしたほうが良いですよ。などと

具体的にポイントをご指導いただいたので

イメージしやすく、かつ、課題が明確になりました。

 

新人のスタッフも入り、職場間でのコミュニケーションについても

教えていただきました。

 

今回学んだことは、

仕事に生きることはもちろんのこと、

スタッフ一人ひとりの人生で活用できるスキルなので

とても価値のある時間を過ごすことができたと思います。

 

一流の菓子を作る技術はもちろんのこと、

一流の接客、対応、コミュニケーションができる人間になり、

また、そういった人材を育てていける環境を作ることにがんばります!!

 

 

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